Información sobre devoluciones
Garantías de productos
Cada producto cuenta con el respaldado de una garantía, la cual especificamos en la factura o en la descripción del producto. Compra con confianza, sabiendo que estás protegido.
Como solicitar una devolución
Para solicitar una devolución, es necesario que nos informes por escrito a través de nuestro correo electrónico ventas@lidertek.uy o a través de WhatsApp +598 95 614 868.
En tu comunicado, asegúrate de incluir los siguientes datos para localizar tu compra:
- Nombre del comprador.
- Número de factura.
- Detalle del o los productos.
Una vez recibida tu solicitud, te informaremos sobre el procedimiento a seguir. Recuerda que debes devolver los productos y sus empaques en perfecto estado dentro de los 30 días posteriores a la recepción.
Tras recibir el producto devuelto, realizaremos una revisión, y si cumple con los términos mencionados, te enviaremos una notificación por correo electrónico confirmando la aceptación y procederemos al reembolso del importe de los productos devueltos, menos los costos de envío y devolución.
En caso de devoluciones debido a productos defectuosos o incorrectos, también reembolsaremos los gastos de envío.
Tiempo para solicitar una devolución
Para solicitar una devolución, debes hacerlo dentro de un plazo máximo de 30 días desde la fecha de recepción del pedido. Ten en cuenta que los gastos de devolución serán responsabilidad del usuario, salvo en situaciones de productos defectuosos o incorrectos. En esos casos, nos haremos cargo de los gastos de devolución.
El derecho de devolución no podrá aplicarse en los siguientes casos
- El producto debe ser devuelto en perfectas condiciones. Si el producto no nos es devuelto en estado óptimo, nos reservamos el derecho de no aceptar la devolución.
- Los embalajes originales del producto deben estar intactos y en perfecto estado. El embalaje original debe proteger el producto de manera que se reciba en condiciones ideales. No se permite el uso de precintos y cintas adhesivas aplicados directamente sobre el embalaje original.
- Si el producto ha sido abierto y no se puede demostrar que no ha sido usado, no podremos aceptar la devolución.
Nos comprometemos a revisar cada devolución de manera justa y objetiva, siempre buscando garantizar la mejor experiencia para nuestros clientes. Agradecemos tu comprensión y colaboración en cumplir con estos requisitos para agilizar el proceso de devolución. Si tienes alguna pregunta o necesitas más información, no dudes en contactarnos.
Como funciona el proceso reembolso
El reembolso se realizará mediante abono en la misma forma de pago utilizada para la compra, siempre que sea posible. En caso contrario, acordaremos otra modalidad de reembolso que sea conveniente para ambas partes. Nos comprometemos a efectuar el reembolso en el menor plazo posible a partir de la recepción de los productos por nuestra parte.
En caso de que la devolución no sea aceptada debido a la falta de conformidad con las condiciones mencionadas anteriormente, el usuario no tendrá derecho a reembolso. Sin embargo, el usuario podrá solicitar que los productos le sean devueltos, asumiendo los nuevos gastos de envío.