Centro de soporte oficial
TV Box Gravity X9 Plus
Bienvenido al centro de soporte oficial de Lidertek. Aquí encuentras el video de actualización y soluciones a problemas comunes. Si Netflix, Disney+, Prime Video, Max o YouTube dejaron de funcionar, resuélvelo en menos de dos minutos actualizando la aplicación desde My App.
Cómo actualizar tu TV Box
Gravity X9 Plus | Paso a paso
Procedimiento de actualización
Preguntas Frecuentes
Respuestas directas a las dudas más comunes sobre tu equipo.
¿Qué hago si Netflix no funciona o me dice que la aplicación no es compatible?
En este modelo, lo más probable es que necesites actualizar Netflix desde la sección My App. Seguí los pasos de nuestro video tutorial; instalando la versión más reciente vas a solucionar el inconveniente rápidamente. Si luego de actualizar el problema sigue, comunicate con nuestro equipo de soporte.
¿El equipo es compatible con Disney+, Prime Video, Max y YouTube?
Sí, el Gravity X9 Plus es totalmente compatible con estas y otras plataformas principales. Si en algún momento alguna te da un error, no abre o te pide una nueva versión, te recomendamos actualizarla directamente desde My App.
¿Puedo instalar aplicaciones como Flow, Antel TV o similares?
Sí. Como el equipo cuenta con sistema Android, podés instalar estas aplicaciones. Tené en cuenta que la disponibilidad y el correcto funcionamiento dependen exclusivamente del desarrollador de cada app y de que cuentes con el servicio activo.
¿Se puede usar Magis TV?
Técnicamente, el sistema Android del TV Box permite instalar este tipo de aplicaciones. Sin embargo, desde Lidertek recomendamos instalar únicamente aplicaciones oficiales, legales y de fuentes seguras. Vale aclarar que no brindamos cuentas, suscripciones ni accesos a servicios de terceros.
¿El TV Box ya viene con canales de televisión incluidos?
No, el equipo no es una canalera ni incluye suscripciones. Su función principal es convertir tu televisor en un Smart TV para que puedas descargar y usar aplicaciones de streaming. Para ver canales o contenidos de pago, precisás contar con tu propia cuenta o suscripción.
¿El control remoto me sirve para prender y apagar el televisor?
No. El control que viene incluido con tu Gravity X9 Plus está diseñado para manejar exclusivamente el TV Box. Para encender, apagar el televisor o cambiar de entrada, vas a tener que seguir usando su control original.
¿Cada cuánto tiempo tengo que actualizar las aplicaciones?
No existe una regla ni una frecuencia exacta. Solo te sugerimos actualizar si notás que una aplicación no abre, se cierra sola, muestra un error o te pide explícitamente instalar una versión más reciente. Si todo anda impecable, no precisás hacer nada.
¿Qué puedo hacer si el TV Box está lento o se tranca?
Lo primero que te recomendamos es reiniciar el equipo y cerrar las aplicaciones que dejaste abiertas en segundo plano. Además, es una buena idea verificar tu conexión a internet y desinstalar las apps que ya no uses para liberar espacio. Si el equipo sigue funcionando con lentitud, escribinos al soporte.
¿Puedo usar el equipo en un televisor viejo que no sea Smart?
Sí, totalmente. Solo necesitás que tu tele tenga una entrada HDMI libre. Conectando el TV Box por HDMI, enchufándolo a la corriente y conectándolo al Wi-Fi de tu casa, ya le agregás todas las funciones Smart.
¿Puedo bajar aplicaciones directo desde Google Play Store?
Sí, podés ingresar a la tienda de Google Play y descargar las apps que sean compatibles con el dispositivo. De todas formas, recordá que las aplicaciones principales de streaming (como Netflix o Disney+) se actualizan y gestionan de forma mucho más segura y rápida desde la sección My App.
¿Se consiguen controles remotos de repuesto si se me rompe?
La disponibilidad de controles remotos por separado puede variar. Si llegás a precisar uno, comunicate con nuestro soporte técnico indicando que tenés el modelo Gravity X9 Plus para que podamos confirmarte si tenemos repuestos en stock.
Recomendaciones
Consejos para que tu equipo ande impecable
¿Necesitás ayuda?
Si después de actualizar el inconveniente continúa, comunícate con nosotros. Para agilizar, envíanos nombre y apellido, número de compra, modelo del TV Box, app con error y una foto del mensaje.
Aviso legal
Netflix, Disney+, Prime Video, Max, YouTube, Flow, Antel TV y demás marcas pertenecen a sus respectivos titulares. Lidertek no controla sus actualizaciones, contenidos ni suscripciones. Solo brinda asistencia sobre la configuración del equipo vendido.
